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Ｑ＆Ａ 〜 よくあるご質問
- Q1．見本はどのような方法で見られますか？
- Q2．見本は何種類作ってもらえますか？
- Q3．友人用と上司用に2種類のポストカードを作製してもらいたいのですが料金はどうなりますか？
- Q4．基本作製料には何が含まれていますか？
- Q5．テンプレートの色や文字は変更できますか？
- Q6．日付は消せますか？また、一緒に写っている他の人は消せますか？
- Q7．写真の一部だけ使って作れますか？また、タテで撮影している写真でヨコのテンプレートに入れられますか？
- Q8．プリントからでも作れますか？その場合割増料金になりますか？
- Q9．メールアドレスを2件入れたいのですが、可能ですか?その場合割増料金になりますか？
- Q10．オリジナルで作りたいのですが、料金はいくらですか？
- Q11．年賀ハガキを持ち込みでも作ってもらえますか？
- Q12．仕上りが希望と違う場合、やり直してもらえますか？
- Q13．できあがったハガキを自宅のプリンターで印刷できますか？
- Q14．はがきに使った写真やネガは使用後返してもらえますか？
- Q15．ポストカードを追加したいのですが、可能ですか？
- Q16．何枚以上から受付けていますか？また、何枚単位ですか？
- Q17．支払はクレジットカードが使えますか？
Q1．見本はどのような方法で見られますか？
A1．
メールか郵送でご確認できます。ただし、メールの場合はお客様のモニターの色合い、明るさ等と実際の仕上りとは異なる場合がございますので、その点はご了承ください。また、郵送の場合の送料は2回目以降はお客様のご負担になります。もちろんご来店いただいてもご覧になれます。
Q2．見本は何種類作ってもらえますか？
A2．
1つのご注文に付、1種類とさせていただいておりますが、お客様のご要望により2種類まで作製いたします。ただし、基本作製料は注文されたテンプレートにかかわらず、作製させていただいたデザインのうち最も高価な価格とさせていただきます。また、見本をお送りするのも通常の場合より24時間延びますので、ご了承下さい。なお、お手数でもそれぞれの連絡事項の欄に「見本２種類希望」と明記して、お申込書と画像を２種類分送信してください。（資料からお申込みの方は受付カードを２種類分記入してお送りください）Q3．友人用と上司用に2種類のポストカードを作製してもらいたいのですが料金はどうなりますか？
A3．
基本作製料が2種類の合計額から500円引きとなります。
Q4．基本作製料には何が含まれていますか？
A4．
文字入れ（住所・氏名・年齢・電話番号等（3件まで）・メールアドレス（2件まで））と画像補正（色調補正・てかり補正・赤目修正・小さなキズ・ホコリ等の消去）が含まれています。また、お客様のご希望により写真の部分的拡大・カラー写真からのモノクロ調、セピア調への変換など（詳しくはスタッフまで）も追加料金なしで出来ます。なお、住所等の文字入れをご希望されない場合は基本作製料から300円引きとなります。
Q5．テンプレートの色や文字は変更できますか？
A5．
当店のオリジナル（当ホームページに掲載されているもの）は変更できるものもございます。が、基本作製料が300円加算されます。また、テンプレートの色や文字以外の変更はオリジナル作製（3500円〜）となります。ただし、タイトル、挨拶文、年号等で選択できるものは無料です。
Q6．日付は消せますか？また、一緒に写っている他の人は消せますか？
A6．
もちろん消せます。クローズアップ（写真の一部を拡大）で消せる場合は無料です。画像処理で消す場合は難易度により基本作製料が加算されます。（100円〜）ただし、不要物等が大きいものや背景が複雑なもの等非常に時間のかかるものはお断りする場合がございますのでご了承下さい。
Q7．写真の一部だけ使って作れますか？また、タテで撮影している写真でヨコのテンプレートに入れられますか？
A7．
ポストカードの種類やお持ちになるお写真によって可能です。実際に写真をメールで送信もしくは郵送してスタッフまでご相談下さい。
Q8．プリントからでも作れますか？その場合割増料金になりますか？
A8．
作れます。ネガ（35ｍｍ、APS）、ポジ（35ｍｍ）、プリント（A4サイズより小さいものに限ります。）、メディア（対応していないものもございます。）から作製が可能です。また、ブローニからでも作製できます。（サイズ等により出来ない場合もございます。）ただし、プリントから作成する場合、写真館、結婚式場で撮影されたもの等著作権者の許可が要るものは承諾がない場合はお受けできません。メディアをお持ち込みの場合念のため、バックアップをお取り下さい。また、プリント、メディア等ネガ以外から作製する場合でも料金は同一です。
Q9．メールアドレスを2件入れたいのですが、可能ですか?その場合割増料金になりますか？
A9．
可能です。また、2件までであれば割増料金にはなりません。3件以上の場合はオプションとなり割増料金500円となります。
Q10．オリジナルで作りたいのですが、料金はいくらですか？
A10．
基本作製料が3500円〜となります。使用する写真の枚数等により異なりますので、スタッフまでご確認下さい。また、お客様のご要望にお答えできない場合もございますので、その際はご了承下さい。
Q11．年賀ハガキを持ち込みでも作ってもらえますか？
A11．
申し訳ございませんが、インターネットからのご注文につきましては、お受けしておりません。
Q12．仕上りが希望と違う場合、やり直してもらえますか？
A12．
申し訳ございませんが、原則お断りしております。誤字・脱字等当店のミスによるものは当然早急に作り直しいたしますが、当店の責めに帰すもの以外はご遠慮願います。ご心配のお客様は見本をご確認することをお勧めします。ただし、メールの場合はお客様のモニターの色合い、明るさ等と実際の仕上りとは異なる場合がございますので、その点はご了承ください。見本の段階での色合い、明るさ等の直し、字体の変更等は可能ですのでお申し付け下さい。
Q13．できあがったハガキを自宅のプリンターで印刷できますか？
A13．
お客様が使用されているものにより印字不良や搬送不良が発生する可能性がございます。また、できあがったハガキは写真貼付後に周りをカットしてありますので、通常のハガキに比べて少し小さくなっております。そのため、プリンターを使用する場合ご注意して下さい。
Q14．はがきに使った写真やネガは使用後返してもらえますか？
A14．
ポストカード用にお送りいただいた写真やネガ等は当社が責任を持ってお預かりし、出来上がりました商品とご一緒に返却いたします。ただし、郵送中における折れ、破れ等は当社の方では一切補償しかねますので、焼増しされた写真を送られるのが一番良いと思います。
Q15．ポストカードを追加したいのですが、可能ですか？
A15．
はい。年賀状につきましては翌年1月15日、（年内受付は12月27日まで）それ以外のものにつきましては、発送した日の翌月末日（お客様のご要望がある場合はさらに1ヶ月延長）までデーターを保存しておりますので、追加が可能です。ただし、データーの消去を希望されたお客様の追加はお受けできません。また、料金は追加の枚数が10枚以上の場合は追加基本料がかかりませんので、ハガキ代（私製ハガキは無料）＋プリント代のみとなります。（送料等はかかります。）ただし、10枚未満の場合はさらに追加基本料100円がかかります。
Q16．何枚以上から受付けていますか？また、何枚単位ですか？
A16．
1枚から1枚単位で受付けています。
Q17．支払はクレジットカードが使えますか？
A17．
申し訳ございませんが、当店ではクレジットカードのお取り扱いはしておりませんので、宅急便でお届けする場合は代金引換えでお願いいたします。ご来店の場合は現金のみとなります。
※その他、ご不明な点はお電話、メール等でもスタッフまでお尋ね下さい。
